摘要：近期，深圳消费者叶女士向本站反映：我所购买的斯沃琪手表，仅仅佩戴了十几多天，便进水、生锈，现已无法正常工作。 

叶女士介绍：２００９年９月２５日，我在深圳罗湖太阳广场斯沃琪手表专柜购买了一款超薄系列女表，手表型号：ＳＦＫ２８０Ｇ，购买价格：８７０元。该手表购买后我并未立即佩戴，而是在１０月初才开始戴，但仅佩戴十几天后，也就是１０月２１日我发现手表进水，表内有水珠，于是１０月２３日我便将手表送往太阳广场斯沃琪专柜进行维修。１１月１０日２０时左右，专柜人员电话通知我可以取表，并告知我手表无法维修，检测报告断定是人为导致手表进水，不属于保修范围内。当我询问表不属于维修范围，要如何处理时，专柜人员的回答是：取表的时候再详细说明。

１１月１４日，我到专柜取表，专柜人员告知：手表由于进水零件生锈，无法维修，只能作废。当我要求出具检测报告时，专柜人员只给了我一张复印纸上用手写的检测结果：手表因受外力作用影响，表坑１６分与５５分有撞痕，手表表镜松脱，引致手表进水，停走，不属保修范围。当我要求出具正规的检验报告时，专柜人员说他们只负责传达这些信息，而对这些信息并不了解，只说是由一些精密仪器测量出的结果。然而我在购买该手表时，保修卡上明确写明：３０米防震，防水，防冲击。而我在佩戴手表时并未碰撞和摔过手表，在专柜人员收取手表维修时，经检查也没有发现表身有任何伤痕，对于我质疑表镜为何会松脱（表面是看不出有松脱现象），是否有可能是质量问题时，该工作人员的回答是：“这是世界上最薄的一款表，本身对佩戴就有一定要求”。

因为送检时手表已出现生锈情况，我便询问该手表是何种材料制成，工作人员称是钢质材料，当我质疑为何钢制材料会生锈时，专柜人员的答复是所有的手表进水后零件都会生锈的（现不仅是零件生锈，连表面也生锈了）。对于这个理由我不能接受，买了手表２０多天就坏到不能维修？于是我要求专柜人员再次联系公司，给我一个合理的答复。专柜人员答应了我的要求并在１１月１６日给了我最新的答复，这次的说法是可以维修，但是要支付４００元的维修费，说是要到瑞士进行修理，所以费用会有些高。

叶女士表示：对此，我感到相当不理解，从一开始说的不可以维修到现在的可以维修，为什么在要求和不要求的情况下会有那么大的差别？作为斯沃琪手表的售后服务，我认为并不是要消费者去要求、去投诉时才给一个解决方法，如果我第一次不再追究，自认倒霉，那么我就永远都不知道手表还可以修好。当他们的维修中心认定不属于保修范围时，并没有对手表进行任何处理，也就是说没有提供一个手表真实情况的检测结果，也没有提出任何一个解决方案。现在我的手表一直放在家里，高价购买的手表现在成了无用的废品，希望斯沃琪对于此问题给出一个合理的解决办法。